La mayoría de clientes lamenta el incremento de las comisiones y critican que cada vez es más complicado realizar gestiones en el banco. "Te cobran por todo, habrá un momento que tendremos que guardar el dinero en casa, como hacíamos antaño", ha advertido uno de los participantes en la encuesta.
"Por suerte soy jubilada y no me cobran comisiones", advierte una encuestada, añadiendo que "pero encuentro que deberían dar más servicios, no todo hacerlo por internet".
Asimismo también hay quien se queja de lo difícil que es que te atiendan. "Cada vez ponen más pegas y encima te hacen esperar fuera", ha lamentado una clienta, añadiendo que "debería haber personal que te ayude en la oficina bancaria, porque muchas personas mayores no sabemos hacer las gestiones por internet".
Por todo ello, desde la OCU lamentan que el Banco de España avale estas prácticas abusivas y piden al Gobierno Central que se garantice el servicio bancario físico.
